سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

يشغل تطبيق Hailmo شركة Respiresoft LLC، 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States. وشركة Respiresoft LLC هي المتحكم في بياناتك الشخصية: فهي التي تقرر لماذا وكيف تُستخدم البيانات الموصوفة في هذه الصفحة. وتُوجَّه أسئلة الخصوصية وطلباتها إلى عنوان التواصل المذكور في نهاية هذه الصفحة. وبالنسبة إلى الدردشات التي يحتفظ بها نشاط تجاري على الإنترنت والطلبات التي يتلقاها، انظر «كيف تحفظ رسائلك».

ما نجمعه

عنوان البريد الإلكتروني لحسابك والاسم الظاهر الذي تختاره؛ ورقم هاتف، فقط إن أضفته (وهو اختياري، ولا يستطيع أحد العثور عليك به قبل توثيقه)؛ والرسائل التي ترسلها وتستقبلها، والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والملفات التي ترفقها — مختومة بحيث لا نستطيع قراءتها حيثما كانت الدردشة مشفرة من طرف إلى طرف (انظر «كيف تحفظ رسائلك» أدناه)؛ وسجلا لمكالماتك — من ومتى وكم دامت، لا ما قيل فيها أبدا؛ وموقعك الجغرافي، فقط عندما تختار إرساله في رسالة، أو مشاركته مباشرة مع دردشة لمدة تختارها، أو النقر على «بالقرب مني» للعثور على أنشطة تجارية قريبة منك (وفي «بالقرب مني» يُرسل موقعك إلى خادمنا لذلك البحث الواحد ولا يُخزَّن) — ولا نجمعه في غير ذلك أبدا. وعندما تبحث عن مكان أو تفتح خريطة، تُرسل الكلمات التي تبحث عنها ومنطقة الخريطة على شاشتك إلى خادمنا للإجابة؛ ولا يحتفظ تطبيقنا بها مع حسابك، لكن خادمنا يستطيع رؤيتها أثناء إجابته؛ والطلبات التي تقدمها إلى نشاط تجاري (ما طلبته والمجاميع والحالة وأي ملاحظة تضيفها)؛ والأسئلة التي تطرحها على مساعد Hailmo، فقط بعد موافقتك على الشاشة التي تظهر أولا (انظر «من يعالج بياناتك»)؛ ورمز الإشعارات لجهازك إذا فعّلت الإشعارات؛ وإذا حميت حسابك بهما، رمز PIN للتحقق بخطوتين — نحتفظ به فقط كبصمة أحادية الاتجاه، لا الرمز نفسه أبدا — ولكل مفتاح مرور تضيفه، مفتاحه العام واسمه ونوعه ووقت إضافته ووقت آخر استخدام له (أما المفتاح الخاص لمفتاح المرور فلا يغادر جهازك أو مدير كلمات المرور فيه أبدا). وعن كل هاتف أو متصفح تسجل الدخول منه: الشركة المصنعة والطراز، ونظام التشغيل والمتصفح وإصدار التطبيق، وحجم الشاشة والمعالج والذاكرة وشريحة الرسوميات، واللغة والمنطقة الزمنية، وعنوان الإنترنت (IP) الذي يتصل منه (الأول والأحدث، محفوظين كما هما، دون اختصار) وسلسلة تعريف المتصفح أو التطبيق، التي نحذفها بعد 30 يوما من آخر استخدام للجهاز؛ ومعرّفات الجهاز وتثبيت التطبيق، ونحتفظ بها فقط كبصمات أحادية الاتجاه. ويُحتفظ برمز الإشعارات كما هو، لأنه لازم لإرسال الإشعارات إليك، ويُحذف عند إزالة الجهاز. وإذا اخترت العثور على جهات اتصالك على Hailmo، تُرسل أرقام الهواتف في جهات اتصالك إلى خادمنا كما هي (دون تعمية) للتحقق من أيها يخص أشخاصا هنا؛ وتُقارن ثم تُنسى — ولا تُخزَّن ولا تُسجَّل أبدا. ليس لدينا حقل للعنوان ولا نأخذ أي دفعة أو بيانات بطاقة: لا يوجد في Hailmo دفع داخل التطبيق، والطلب يسجل فقط ما طلبته (وتسوّي الحساب مع النشاط التجاري بنفسك). وأي شيء تكتبه في ملاحظة الطلب، مثل عنوان التوصيل، يصل إلى النشاط التجاري مع الطلب.

عمرك وتاريخ ميلادك

يجب أن يكون عمرك 16 عاما على الأقل لاستخدام Hailmo، أو أكثر حيثما يحدد قانون بلدك سنا أعلى. وحسابات الأنشطة التجارية ومساعد Hailmo للأشخاص الذين بلغوا 18 عاما أو أكثر. وإذا وجدنا حسابا يخص شخصا دون 16 عاما، فإننا نغلقه ونحذف بياناته. ونطلب تاريخ ميلادك مرة واحدة، عند تسجيلك، للتحقق من أنك بلغت السن المطلوبة، ويجري هذا التحقق برمجيتنا: فمن كان دون الحد الأدنى للسن لا يستطيع إنشاء حساب. ولا نخزن التاريخ نفسه أبدا. نحتفظ فقط بما إذا كنت قد بلغت 18 عاما بعد، وإن لم تكن قد بلغتها، بالشهر الذي تبلغ فيه 18 عاما، لنعرف متى تُتاح لك حسابات الأنشطة التجارية ومساعد الذكاء الاصطناعي.

لماذا نجمعه

كل بند مما سبق موجود لتشغيل خدمة المراسلة نفسها: إنشاء حسابك وتسجيل دخولك إليه، وتسليم رسائلك ومرفقاتك إلى الأشخاص والأنشطة التجارية التي تراسلها، وإظهار المحادثات التي يشارك فيها نشاط تجاري لهذا النشاط، وإرسال إشعار إليك عندما تطلب ذلك. وتُحفظ تفاصيل الهاتف أو المتصفح الذي تستخدمه لحماية الحسابات والأشخاص على Hailmo: لإظهار الأماكن التي سجلت الدخول منها، ولتمييز الجهاز نفسه خلف أكثر من حساب، ولملاحظة عودة حساب أغلقناه بسبب إساءة. وهذه التفاصيل وحدها لا تُخرجك من حسابك ولا تحرمك من شيء أبدا — فشخص في Hailmo ينظر أولا. ويكتب خادمنا أيضا أسطر أداء في سجله: ففي الرسالة، معرّفها وعدد الميلي ثانية التي استغرقتها كل خطوة؛ وفي المكالمة، معرّفها وإصدار التطبيق ومنصته، والوقت الذي استغرقته كل خطوة من خطوات إعدادها وما إذا اتصلت مباشرة أو عبر خادمنا. ولا تحتوي هذه الأسطر على نص رسالة ولا أسماء ولا أسماء ملفات ولا عناوين ولا رموز. ولا يُجمع شيء للإعلان ولا لأي غرض لا صلة له بتشغيل المنتج.

الأساس الذي نستخدم بياناتك بناء عليه

حيثما يطلب قانون بلدك أساسا قانونيا، فهذه هي أسسنا لكل غرض:

• تشغيل حسابك وتسليم رسائلك ومرفقاتك: هذا لازم لتقديم الخدمة التي طلبتها (العقد). ومن دون عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الظاهر لا نستطيع منحك حسابا.
• الحفاظ على سلامة الحسابات والأشخاص، بما في ذلك تفاصيل الجهاز والفحوص التلقائية الموصوفة أدناه والبلاغات والتعامل مع الإساءة: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على سلامة Hailmo. ويمكنك الاعتراض على ذلك (انظر «حقوقك»).
• الموقع الذي تختار مشاركته، والعثور على جهات اتصالك، والإشعارات، ومساعد Hailmo: موافقتك. ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك؛ ولا يُبطَل ما جرى قبل سحبها.
• الرد على الطلبات الصحيحة من المحاكم والسلطات، والاحتفاظ بالسجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها: التزام قانوني.
• التحقق من عمرك: مصلحتنا المشروعة في إبعاد من هم دون الحد الأدنى للسن عن Hailmo، وحيثما يتطلب القانون التحقق من العمر، التزام قانوني.

كيف تحفظ رسائلك

الدردشات بين الأشخاص مشفرة من طرف إلى طرف. تُختم كل رسالة وصورة وملف ورسالة صوتية على جهاز المرسل، ولا تستطيع فتحها إلا الأجهزة المشاركة في الدردشة؛ والمكالمات بين الأشخاص مشفرة من طرف إلى طرف أيضا. والرسائل داخل مجموعات الأشخاص مشفرة من طرف إلى طرف كذلك. وينقل خادمنا الرسالة المختومة ولا يستطيع قراءتها، ويحذفها بعد وصولها إلى كل جهاز في الدردشة (أو بعد 30 يوما إن لم يعد جهاز لاستلامها). ولا يحتفظ خادم Hailmo بالمفاتيح التي تفتح رسائلك، ولذلك لا يستطيع فتح دردشة بنفسه. لكنه يحتفظ بنسخة من المفتاح الذي يفتح النسخة الاحتياطية لدردشاتك (انظر «إلى متى نحتفظ بالأشياء»): وهذه النسخة الاحتياطية هي الاستثناء الوحيد. وسجلك يبقى على أجهزتك أنت وفي تلك النسخة الاحتياطية. أما ما يراه خادمنا فهو ما يحتاجه لتسليم الرسالة ولتطبيق قواعد الدردشة: ممن هي وإلى من، ومتى، ونوعها (نص أو صورة أو رسالة صوتية وهكذا)، وحجمها، وهل هي رد، ومتى سُلّمت وقُرئت، ومؤقت الرسائل المتلاشية. وأثناء المكالمة، يستطيع جهاز الطرف الآخر وخادم إعداد المكالمات لدينا رؤية عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك. ولا يستطيع فريق Hailmo ضبط حساب شخص ما ليحتفظ بدردشاته على الإنترنت. أما ما ليس مشفرا من طرف إلى طرف في هذا الإصدار، حتى بين الأشخاص: تحديثات حالتك (النص والصور ومقاطع الفيديو ومن يستطيع رؤيتها ومن شاهدها وردود الفعل)؛ واسم المجموعة ووصفها وصورتها وقائمة أعضائها ورابط الدعوة إليها؛ وملفك الشخصي (الاسم والنبذة والصورة والبلد وآخر ظهور)؛ وعمليات البحث عن الأماكن وبلاطات الخريطة التي تطلبها شاشتك، وهي تخبر خادمنا تقريبا بالمكان الذي تنظر إليه على الخريطة؛ وأرقام الهواتف التي ترسلها عندما تطلب من Hailmo العثور على جهات اتصالك. معاينات الروابط: في دردشة غير مختومة، يُرسل عنوان الويب الذي تكتبه إلى خادمنا، الذي يجلب الصفحة لإنشاء المعاينة. وفي دردشة مختومة على تطبيقات الهاتف، يجلب هاتفك الصفحة بنفسه، فيستطيع الموقع رؤية عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك ولا يرى خادمنا الرابط أبدا؛ ولا تعرض الدردشات المختومة على الويب أي معاينة. ويمكنك إيقاف معاينات الروابط من الإعدادات.

المحادثة مع نشاط تجاري مشفرة من طرف إلى طرف بالطريقة نفسها، ما لم يحتفظ ذلك النشاط بدردشاته على الإنترنت. ومحادثة النشاط التجاري ملك له: يقرر مالكوه أي أعضاء فريقه يرونها، وتستطيع أجهزة هؤلاء الأعضاء فتحها. وعندما يحتفظ نشاط تجاري بدردشاته على الإنترنت — وهو إعداد لا يستطيع تفعيله لنشاط تجاري إلا فريق Hailmo، ويسألك هاتفك عنه أولا — يخزن خادمنا نسخة مقروءة ليتمكن النشاط التجاري من البحث في سجله وتصديره، ويستطيع فريق Hailmo قراءتها عندما يتعامل مع بلاغ أو طلب دعم. ومثل هذه الدردشة ليست مشفرة من طرف إلى طرف، ويذكر أعلى الدردشة ذلك. وليست مشفرة من طرف إلى طرف في كل الأحوال: الدردشات مع مساعد Hailmo (لأنه يحتاج إلى قراءة سؤالك)، والدردشات مع حسابات Hailmo نفسها مثل الدعم (يقرؤها فريق الدعم لدينا ويجيب عنها)، والطلبات، والرسائل التلقائية والجماعية من نشاط تجاري، والقنوات، وتحديثات الحالة، وتفاصيل المجموعات (انظر أعلاه). والطلبات خاصة: تُرسل بوضوح، غير مشفرة، إلى النشاط التجاري، لأن الطلب سجله التجاري الخاص لعملية بيع: يستطيع فريق النشاط قراءته ويُحفظ مع سجلات النشاط. ولأنه ملك للنشاط التجاري، فإن حذف حسابك يمسح الملاحظة الشخصية على طلباتك لكن النشاط التجاري يحتفظ بسجل عملية البيع. وبالنسبة إلى الدردشات التي يحتفظ بها نشاط تجاري على الإنترنت والطلبات التي يتلقاها، يقرر النشاط التجاري ما يحدث لها من جانبه ويحتفظ بها Hailmo نيابة عنه؛ أما بالنسبة إلى حسابك ودليل الأنشطة التجارية والسلامة، فإن Hailmo هو المسؤول.

أين وكيف تحفظ

كل شيء يُخزَّن على خادمنا الخاص، في قاعدة بيانات MongoDB مع تشفير كامل لقاعدة البيانات أثناء التخزين (AES-256). وتُشفَّر مرفقات الملفات — الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية وغيرها من الملفات — إضافة إلى ذلك كل واحدة على حدة، بمفاتيح خاصة بها تتجدد دوريا. وفي كل مرة يفتح فيها أحد موظفينا تفاصيل شخص ما أو تذكرة دعم، يُسجَّل الوصول في سجل. ويحمي التشفير أثناء التخزين بياناتك إذا فُقد قرص تخزين أو سُرق فعليا؛ وهذه حماية حقيقية وذات قيمة، لكنها ليست الادعاء نفسه بالتشفير من طرف إلى طرف، ولا تعني أن مشغّل هذه الخدمة لا يستطيع أبدا الوصول إلى ما هو مخزَّن — بل تعني فقط أن قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية غير قابلة للقراءة من دون مفاتيح الخادم نفسه.

من يعالج بياناتك

خادم Respiresoft الخاص، الذي يستضيف المنتج وقاعدة بياناته وخادم المكالمات. وتصل الرسائل البريدية (التحقق من الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات عن أمان حسابك والقرارات بشأنه) من خادم بريد Respiresoft نفسه (respiresoft.com)، لا من خدمة بريد تابعة لجهة خارجية. وتمر الإشعارات في المتصفح عبر خدمة Web Push القياسية التابعة لمتصفحك أو لجهة تصنيع جهازك، مشفرة بحيث لا يقرؤها إلا متصفحك. وتمر الإشعارات في تطبيق Android عبر Firebase Cloud Messaging من Google، وتمر الإشعارات على iPhone عبر خدمة إشعارات Apple (APNs): وتتلقى كل منهما رمز الإشعارات لجهازك وإشارة بأن شيئا وصل. وقد تحمل الإشارة الرسالة بصيغة مشفرة لا يفتحها إلا هاتفك، فلا يمكنهما معرفة سوى أن إشارة أُرسلت إلى جهازك، ومتى، وحجمها التقريبي. وإلا فهي لا تحمل سوى أرقام مرجعية لا معنى لها خارج Hailmo، ويجلب هاتفك الرسالة من خادمنا. ولا تتلقى أي منهما نص رسالة ولا اسم أحد أبدا. ومساعد Hailmo اختياري ويسأل أولا: قبل أن تتمكن من إرسال أي شيء إليه، تذكر شاشة مزود الذكاء الاصطناعي وبلده وتطلب موافقتك. وبعد موافقتك، يُرسل ما تكتبه للمساعد (والأدوار السابقة من تلك المحادثة، أو بضع رسائل تختار مشاركتها معه) عبر خدمة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ Respiresoft إلى مزود الذكاء الاصطناعي المذكور على تلك الشاشة، وهو حاليا DeepSeek، وهي شركة تجري المعالجة في الصين، لكتابة الرد. ويستند إرسال نصك إلى هناك إلى موافقتك. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وأي مكان آخر لا يُسمح فيه بإرسال نصك إلى الصين، يستخدم المساعد مزودا آخر أو لا يكون متاحا؛ وتذكر الشاشة دائما المزود الذي سيتلقى نصك. ولا يُقرأ أي شيء آخر في دردشاتك ولا يُرسل أبدا. ويحتفظ المزود بتلك الرسائل مدة تصل إلى 30 يوما حاليا (وتذكر الشاشة العدد الخاص بالمزود المستخدم)؛ ولم نمنحه إذنا بتدريب نموذج عليها، لكننا لا نستطيع الاطلاع على أنظمته من الداخل. ونحتفظ بسجل لكل طلب مدة تصل إلى 90 يوما. والمساعد ذكاء اصطناعي وليس شخصا، وقد تكون إجاباته خاطئة. ولاحتساب حصتك الشهرية، تُعطى خدمة الذكاء الاصطناعي أيضا رمزا عشوائيا لكل شخص؛ يُصنع من حسابك بسر لا تحتفظ به إلا خوادمنا، وهو ليس اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك. ويمكنك سحب موافقتك من الإعدادات، ولا يُرسل شيء بعد ذلك. وإذا غيّرنا المزود تتغير الشاشة ويُطلب منك الموافقة من جديد. وعندما تختار كلمة مرور، يتحقق خادمنا منها مقابل تسريبات البيانات المعروفة عبر خدمة Have I Been Pwned بإرسال أول خمسة أحرف فقط من بصمة أحادية الاتجاه لها — لا كلمة المرور ولا بريدك الإلكتروني أبدا. وإذا اخترت المتابعة باستخدام Google أو Apple، فإنك تسجل الدخول بهما عبر Firebase Authentication من Google — أو، في تطبيق iPhone، عبر تسجيل الدخول الخاص بـ Apple وصفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Google — اللذين يبلغان خادمنا بعد ذلك ببريدك الإلكتروني (ومع Apple قد يكون عنوانا تنشئه Apple لإخفاء عنوانك) واسمك ورقم حساب لتسجيل الدخول هذا — لا كلمة مرور Google أو Apple أبدا. ويمكنك ربط كل منهما أو فصله من الإعدادات › الأمان. وعندما تسجل أو تغيّر بريدك الإلكتروني أو تدعو زميلا، يتحقق خادمنا من أن العنوان صندوق بريد حقيقي — ليس خدمة بريد مؤقت، وعلى نطاق يستقبل البريد — بالبحث عن ذلك النطاق في دليل الإنترنت العام (DNS)؛ ولا يُرسل العنوان نفسه إلى أحد. وتأتي الخرائط من خرائط Google (أو OpenStreetMap) عبر خادمنا: عندما تبحث عن مكان، يرسل خادمنا إلى Google ما كتبته والمنطقة التي تنظر إليها — لا اسمك ولا حسابك ولا جهازك أبدا — وصور الخرائط يجلبها خادمنا أيضا. أما «بالقرب مني» في دليل الأنشطة التجارية فلا يستخدم Google: يذهب موقعك إلى خادمنا وحده، فيبحث عن الأنشطة التجارية المدرجة القريبة منه، ولا يُحتفظ به. ومعاينات الروابط في الدردشات غير المختومة يجلبها خادمنا كذلك. وفي دردشة مختومة على تطبيقات الهاتف يجلب هاتفك الصفحة بنفسه: فيرى الموقع حينئذ عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك، ولا يرى خادمنا الرابط أبدا. وليس للدردشات المختومة على الويب معاينة روابط. ويمكنك إيقاف معاينات الروابط من الإعدادات. وتتولى Stripe وLink، وهي جزء من Stripe، مشتريات المساعد: الدفع والضريبة والإيصالات. ولا نرى بيانات بطاقتك أبدا.

النقل إلى بلدان أخرى

شركة Respiresoft LLC شركة في الولايات المتحدة، ولذلك يستطيع الأشخاص الذين يديرون الخدمة الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها من خارج بلدك. وعدة من الخدمات المذكورة أعلاه تقدمها شركات في الولايات المتحدة (Google وApple وStripe)، وقد يرسل المساعد نصك إلى الصين، كما هو موضح أعلاه، بموافقتك فقط. وحيثما يشترط قانون بلدك ضمانة لعملية نقل، راسلنا على عنوان التواصل أدناه وسنخبرك بالضمانة المنطبقة. وإذا عرّضك خرق أمني للخطر، فإننا نبلغك والسلطات في المهلة التي يمنحنا إياها القانون.

الفحوص التلقائية

بعض الفحوص تجري من تلقاء نفسها: هل يستوفي تاريخ ميلادك الحد الأدنى للسن؛ وهل ترد كلمة مرور في تسريبات البيانات المعروفة؛ وهل عنوان البريد الإلكتروني على نطاق بريد حقيقي وليس خدمة بريد مؤقت؛ ومقارنة لتفاصيل الأجهزة لملاحظة عودة حساب أغلقناه بسبب إساءة؛ وحدود لسرعة إرسال الرسائل والبلاغات؛ ومرشح كلمات للأسماء والإدراجات العامة. ولا يغلق أي منها حسابك ولا يتخذ بمفرده قرارا ذا أثر قانوني أو أثر جسيم مماثل عليك: فشخص في Hailmo ينظر أولا. وإذا أوقف فحص شيئا كنت تفعله، فراسلنا على عنوان التواصل أدناه وسينظر فيه شخص.

لا إعلانات، لا تتبع، لا بيع بيانات

لا يحتوي هذا المنتج على إعلانات ولا على حزمة تحليلات (SDK) تابعة لجهة خارجية ولا على أي نوع من التتبع. ولا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو المعلنين. ولا يذهب شيء مما سبق إلى أي جهة أخرى سوى الخدمات المذكورة في هذه الصفحة، كل منها للمهمة المذكورة بجانبه فقط، وطلب قانوني صحيح من محكمة أو سلطة، نرد عليه كما هو موضح في صفحة «الطلبات الحكومية والقانونية» لدينا وبما نحتفظ به فقط. ولا نستجيب لإشارات «عدم التتبع» (Do Not Track)، لأننا لا نتتبعك عبر المواقع.

إلى متى نحتفظ بالأشياء

• الرسائل في الدردشات المشفرة من طرف إلى طرف، شخصية كانت أم تجارية: لا تخزن بعد التسليم — تحذف بعد وصولها إلى كل جهاز في الدردشة، أو بعد 30 يوما دون تسليم.
• رسائل نشاط تجاري يحفظ دردشاته على الإنترنت: تحفظ طالما بقيت المحادثة نشطة، كجزء من سجل النشاط الخاص.
• الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والملفات: في دردشة مشفرة من طرف إلى طرف يحذف الملف المختوم بعد أن يصل إلى كل جهاز في الدردشة، أو بعد 30 يوما. ولنشاط تجاري يحفظ دردشاته على الإنترنت: تحفظ لمدة تصل إلى 365 يوما؛ ويمكن للنشاط تقصير هذه المدة، لكن لا يمكنه إطالتها.
• النسخ الاحتياطية للدردشات (تُحفظ في Google Drive الخاص بك على Android أو في iCloud على iPhone، لا لدينا): مرة في اليوم تقريبا، في الليل، يحفظ التطبيق نسخة احتياطية من رسائلك وصورك ورسائلك الصوتية وملفاتك (ومقاطع الفيديو فقط إذا اخترت ذلك). والنسخة مشفرة بمفتاح يحتفظ به خادمنا لحسابك، فلا يمكن استعادتها إلا بتسجيل الدخول إلى ذلك الحساب. ولأن خادمنا يحتفظ بالمفتاح، فإن النسخ الاحتياطية للدردشات ليست مشفرة من طرف إلى طرف. ويمكنك إيقافها من إعدادات النسخ الاحتياطي في التطبيق. وحذف حسابك يحذف المفتاح، وبعد ذلك لا يمكن فتح نسخه الاحتياطية.
• النسخ الاحتياطية لخادمنا نحن (وهي أمر مختلف عن النسخ الاحتياطية لدردشاتك): تؤخذ كل ليلة، مشفرة، وتُحفظ 30 يوما، فالحساب الذي تحذفه، مع مدخلات البحث والنسخ المؤقتة الخاصة به، يخرج منها جميعا خلال 30 يوما.
• تفاصيل الجهاز: تُحفظ الشركة المصنعة للجهاز وطرازه ونظامه وبصماته ما دام الحساب موجودا. وتُحذف عناوين الإنترنت (IP) وسلاسل تعريف المتصفح بعد 30 يوما من آخر استخدام للجهاز. ويُحذف رمز إشعارات الجهاز عند إزالة الجهاز.
• نسخة بياناتك: تصنع لحظة طلبها وتنزل مباشرة إلى جهازك. لا نحتفظ بأي نسخة منها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامنا لها، أو الاعتراض على استخدام يستند إلى مصالحنا المشروعة، أو تسلّمها بصيغة يمكنك نقلها إلى خدمة أخرى. وحيثما يستند استخدام إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. وفي التطبيق، تتيح لك الإعدادات › البيانات والتخزين التصدير والحذف بنفسك؛ أما في كل ما عدا ذلك فراسل عنوان التواصل المذكور في نهاية هذه الصفحة. ونجيب خلال شهر واحد.

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك على نحو سليم، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه. وفي الاتحاد الأوروبي، السلطات مدرجة في edpb.europa.eu؛ وفي المملكة المتحدة هي Information Commissioner's Office.

إذا كنت تعيش في كاليفورنيا أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون للخصوصية، يمكنك أن تسأل عما نحتفظ به عنك وأن تطلب منا حذفه، عبر عنوان التواصل نفسه. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها.

تصدير بياناتك وحذفها

داخل التطبيق، اذهب إلى الإعدادات ← البيانات والتخزين لطلب نسخة من بياناتك قابلة للقراءة آليا، أو لحذف حسابك نهائيا. وإذا تعذر عليك تسجيل الدخول، استخدم صفحة حذف الحساب العامة أدناه بدلا من ذلك.

حذف حسابك

تغييرات على هذه السياسة

إذا غيرنا جوهريا ما نجمعه أو كيفية استخدامه، فسنحدث هذه الصفحة وتاريخ “آخر تحديث” فيها.

التواصل

يشغل تطبيق Hailmo شركة Respiresoft LLC، 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة.

لديك سؤال؟ راسلنا على support@respiresoft.com.