حذف حسابك

في التطبيق

• افتح هيلمو وسجّل الدخول.
• افتح الإعدادات واختر البيانات والتخزين.
• اختر حذف حسابي واقرأ ما سيُحذف.
• أكّد. يُغلق حسابك ويُسجَّل خروجك.

على الويب، بدون التطبيق

افتح app.hailmo.com/delete-account في أي متصفح وسجّل الدخول واتبع الخطوات نفسها. لا حاجة إلى تثبيت التطبيق.

ما الذي يُحذف

• يُحذف فورًا ملفك الشخصي وصورتك وبيانات دخولك.
• يُحتفظ بالرسائل التي أرسلتها في محادثات مع نشاط تجاري. تبقى لدى النشاط التجاري وتظهر كأنها أُرسلت من عضو سابق.
• تستغرق النسخ الاحتياطية وإدخالات البحث والذاكرة المؤقتة حتى 30 يومًا لتختفي تمامًا.
• لا يمكن بعد ذلك فتح النسخ الاحتياطية لمحادثاتك، لأن مفتاحها يُحذف مع حسابك.

قبل أن تحذف

إذا أردت نسخة من بياناتك فاطلب التصدير أولًا. في التطبيق افتح الإعدادات ثم البيانات والتخزين. يُنشأ التصدير عندما تطلبه ولا نحتفظ بأي نسخة. تسرد سياسة الخصوصية كل ما نحتفظ به ولكم من الوقت.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول

راسلنا على support@respiresoft.com وسنساعدك.