الطلبات الحكومية والقانونية

كيف ترسل طلبا

• أرسله إلى support@respiresoft.com، بالإنجليزية، وضع عليه علامة «legal request» (طلب قانوني).
• نحتاج إلى طلب صحيح بموجب القانون الأمريكي، أو، في حالة بلد آخر، إلى مسار يسمح به القانون الأمريكي، مثل طلب مساعدة قانونية متبادلة أو أمر قضائي يمكننا الامتثال له.
• نقرأ كل طلب، ونطلب المزيد إذا كان غامضا، ونرفض الطلب الواسع أكثر من اللازم أو غير الصحيح.

حالات الطوارئ

إذا ذكر طلب أن شخصا في خطر الموت أو الأذى الجسيم، نستطيع التصرف بسرعة أكبر. ويجب مع ذلك أن يحدد الحساب والخطر.

أوامر إزالة المحتوى

أرسلها إلى العنوان نفسه، وضع عليها علامة «removal order» (أمر إزالة). ونتعاون مع السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك.

ما قد نحتفظ به

• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في الحساب، والاسم الظاهر واسم المستخدم، ووقت إنشاء الحساب وآخر استخدام له.
• تفاصيل الأجهزة وعناوين الإنترنت للأجهزة. وتُحذف العناوين بعد 30 يوما من آخر استخدام للجهاز.
• عضوية المجموعات والقنوات وحزم الملصقات ومنشورات القنوات العامة.
• إدراج نشاط تجاري، والدردشات والطلبات التي يحتفظ بها نشاط تجاري على الإنترنت.
• ما أرسله إلينا شخص في بلاغ.

ما لا نملكه

• محتوى الدردشات والمكالمات بين الأشخاص. فهي مشفرة من طرف إلى طرف ولا نستطيع قراءتها. والرسالة التي لم تُسلَّم بعد لا تُحفظ إلا بصيغة مختومة، وتُحذف بعد التسليم أو بعد 30 يوما.
• النسخ الاحتياطية للدردشات. ملف النسخة الاحتياطية موجود في Google Drive أو iCloud الخاص بالشخص. لكننا نحتفظ بنسخة من مفتاحه، كما تقول سياسة الخصوصية.

إخبار صاحب الحساب

نخبر صاحب الحساب بالطلب ما لم يمنع القانون ذلك، أو كانت حالة طوارئ، أو كان إخباره قد يعرّض طفلا أو شخصا آخر للخطر.