Solicitações governamentais e legais
O Hailmo é operado pela Respiresoft LLC, uma empresa de Wyoming, Estados Unidos. Esta página diz como um tribunal ou uma autoridade pode nos enviar uma solicitação e o que podemos e não podemos fornecer.
Como enviar uma solicitação
- Envie para support@respiresoft.com, em inglês, marcada como "legal request".
- Precisamos de uma solicitação válida segundo a lei dos EUA ou, para outro país, de um caminho que a lei dos EUA permita, como um pedido de assistência jurídica mútua ou uma ordem judicial que possamos cumprir.
- Lemos cada solicitação, pedimos mais informações se ela for vaga e recusamos uma solicitação ampla demais ou inválida.
Emergências
Se uma solicitação disser que uma pessoa corre risco de morte ou de dano grave, podemos agir mais depressa. Ela ainda precisa identificar a conta e o perigo.
Ordens de remoção de conteúdo
Envie-as para o mesmo endereço, marcadas como "removal order". Cooperamos com as autoridades quando a lei exige.
O que podemos guardar
- O endereço de e-mail e o número de telefone de uma conta, o nome de exibição e o nome de usuário, e quando a conta foi criada e usada pela última vez.
- Os detalhes dos dispositivos e os endereços de internet dos dispositivos. Os endereços são excluídos 30 dias depois do último uso de um dispositivo.
- A participação em grupos e canais, os pacotes de figurinhas e as publicações de canais públicos.
- A ficha de uma empresa, e as conversas e os pedidos que uma empresa mantém online.
- O que uma pessoa nos enviou em uma denúncia.
O que não temos
- O conteúdo das conversas e chamadas entre pessoas. Elas são criptografadas de ponta a ponta e não podemos lê-las. Uma mensagem ainda não entregue é guardada apenas em forma lacrada e excluída após a entrega ou após 30 dias.
- Os backups das conversas. O arquivo de backup fica no Google Drive ou no iCloud da própria pessoa. Guardamos, sim, uma cópia da chave dele, como diz a Política de privacidade.
Avisar o titular da conta
Avisamos o titular da conta sobre uma solicitação, a menos que a lei proíba, seja uma emergência ou avisá-lo possa colocar uma criança ou outra pessoa em risco.