Termos de Uso

O serviço

O Hailmo permite que uma pessoa e uma empresa troquem mensagens, mantenham uma ficha no diretório público de empresas, enviem notificações push e compartilhem fotos, vídeos, mensagens de voz, arquivos e localizações como anexos de mensagens. As mensagens, o diretório e os pedidos não custam nada, e o Hailmo não recebe pagamento por eles. A única exceção é o assistente opcional do Hailmo, que tem planos e pacotes pagos: o preço, incluindo qualquer imposto, é mostrado antes de você comprar. Eles são vendidos pela Link, parte da Stripe, que é a vendedora oficial: ela recebe o pagamento em sua própria página, cuida dos impostos e envia os seus recibos, e o extrato do seu cartão mostra LINK.COM. Os planos, as renovações e os reembolsos estão descritos abaixo, em «Planos, renovações e reembolsos». Uma empresa pode receber pedidos dos seus clientes em uma conversa, e o cliente acerta diretamente com a empresa; as empresas não podem usar o Hailmo para vender bens digitais ou créditos.

Quem pode usar o Hailmo

Você precisa ter pelo menos 16 anos para ter uma conta no Hailmo, ou mais se a lei do seu país exigir. As contas empresariais e o assistente de IA são para pessoas com 18 anos ou mais. Ao se cadastrar, você confirma que a data de nascimento informada é verdadeira. Se soubermos que uma conta pertence a alguém que não tem permissão para usar o Hailmo, poderemos encerrá-la.

Sua conta

Você é responsável pela exatidão das informações da sua conta e por manter a sua senha em sigilo. Você é responsável pelo que é enviado a partir da sua conta.

Uso aceitável

Ao usar o Hailmo, você concorda em não publicar conteúdo inadequado nem abusar de outras pessoas. Agimos com base nas denúncias.

Conteúdo inadequado e conduta abusiva incluem, sem limitação: conteúdo sexual envolvendo uma criança ou a exploração de uma criança; compartilhar imagens íntimas de alguém sem o seu consentimento, ou ameaçar fazê-lo; assédio, bullying, perseguição e ameaças; discurso de ódio e conteúdo que promova violência ou terrorismo; golpes, fraudes e a falsa identificação como outra pessoa ou empresa; spam e mensagens em massa indesejadas; a venda de bens ou serviços ilegais; e qualquer outra coisa que seja ilegal onde você ou a outra pessoa morem.

Qualquer mensagem, conversa ou usuário pode ser denunciado de dentro do app, e qualquer usuário pode ser bloqueado de dentro do app; ambas as opções estão sempre disponíveis, não escondidas em um menu de configurações que ninguém encontra. Para denunciar conteúdo ilegal, use Denunciar no app ou escreva para o endereço de contato no final destes termos, que também é o nosso ponto de contato para as autoridades.

Uma denúncia é analisada pela nossa equipe. Podemos remover conteúdo ou limitar, suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, até a remoção permanente; isso vale igualmente para uma conta pessoal e para uma conta empresarial. Informamos à pessoa o que fizemos e por quê, a menos que a lei nos impeça ou que informá-la possa colocar alguém em risco, e ela pode recorrer escrevendo para nós em até 14 dias.

Conteúdo que você envia

Você mantém a propriedade do que envia. Você nos dá apenas a permissão de que precisamos para guardar o conteúdo, transmiti-lo e mostrá-lo às pessoas que você escolheu, e para fazer verificações de segurança em conteúdo que nos seja denunciado ou que não seja criptografado de ponta a ponta. Uma mensagem que você envia em uma conversa com uma empresa também é guardada como parte do registro próprio dessa empresa, da mesma forma que seria uma mensagem enviada a uma caixa de correio empresarial compartilhada, e um pedido que você faz é enviado às claras à empresa como registro da venda; veja a Política de Privacidade para saber exatamente como isso é guardado. Se você usar o assistente opcional do Hailmo, você concorda antes que o que escrever a ele seja enviado ao provedor de IA indicado na tela do assistente; não envie a ele nada que você não queira que seja tratado ali. Para denunciar conteúdo que viole direitos autorais, escreva para o endereço de contato no final destes termos e diga onde encontrá-lo.

Planos, renovações e reembolsos

Um plano se renova todo mês pelo preço indicado até você cancelar em Configurações; um pacote extra é pago uma única vez. Você recebe um reembolso quando a lei lhe dá direito a um, e sempre que a Respiresoft decidir concedê-lo. Se você é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, você tem 14 dias a partir da compra para desistir de um plano ou de um pacote, a menos que, no momento da compra, você tenha pedido que ele começasse imediatamente e tenha concordado em perder esse direito quando o serviço tiver sido totalmente prestado. A Link, parte da Stripe, é a vendedora: ela vende os planos e os pacotes e cuida das desistências e dos reembolsos, enquanto a Respiresoft fornece o assistente. Para desistir ou pedir um reembolso, peça à Link; se você não conseguir falar com ela, escreva para o endereço de contato no final destes termos e encaminharemos o seu pedido. Isto não limita nenhum direito que a lei do seu país lhe dê.

Se você usa o Hailmo para uma empresa

Se você abre ou gerencia uma conta empresarial, você confirma que tem 18 anos ou mais e que pode vincular a empresa a estes termos. Você deve manter a sua ficha correta e não pode usar o Hailmo para vender bens digitais ou créditos. Os pedidos e as conversas que uma empresa mantém são o registro próprio da empresa, e a empresa é responsável pela forma como os usa. O Hailmo os guarda em nome da empresa: somente para prestar o serviço e conforme as instruções da empresa dadas por meio do app e das suas configurações; os dados são as mensagens, os pedidos e os dados de clientes da conta da empresa; eles são guardados enquanto a empresa os mantiver, como descreve a Política de Privacidade; e os serviços que nos ajudam são os citados em «Quem trata os seus dados».

Nossa responsabilidade

Prestamos o Hailmo com cuidado e competência razoáveis. Não prometemos que ele estará sempre disponível nem livre de erros. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade quando a lei não permite que ela seja limitada, por exemplo por morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência, por fraude, ou os seus direitos legais como consumidor. Sujeito a isso, a nossa responsabilidade perante você por uma reclamação sobre o serviço gratuito é limitada a US$ 100 e, por uma reclamação sobre um plano ou pacote pago, ao que você pagou por ele nos 12 meses anteriores à reclamação.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos. Se você usa o Hailmo como consumidor, você mantém os direitos obrigatórios do consumidor do país em que mora e pode apresentar uma reclamação nos tribunais de lá. Estes termos não exigem que você recorra à arbitragem.

Suspensão, remoção e exclusão da conta

Podemos suspender ou remover uma conta que viole estes termos. Você pode excluir a sua própria conta a qualquer momento, de dentro do app (Configurações → Dados e armazenamento) ou pela página pública de exclusão de conta; veja a Política de Privacidade para saber o que é excluído imediatamente e o que é mantido.

Alterações nestes termos

Se fizermos uma alteração relevante nestes termos, avisamos você no app ou por e-mail pelo menos 30 dias antes de ela valer. Se você não concordar, pode excluir a sua conta antes disso. As alterações menores são publicadas nesta página com uma nova data de «última atualização».

Contato

O Hailmo é operado pela Respiresoft LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

Dúvidas? Escreva para support@respiresoft.com.