Termini di utilizzo

Il servizio

Hailmo consente a una persona e a un’attività commerciale di scriversi, di mantenere una scheda nell’elenco pubblico delle attività, di inviare notifiche push e di condividere foto, video, messaggi vocali, file e posizioni come allegati ai messaggi. La messaggistica, l’elenco e gli ordini non costano nulla e Hailmo non riceve alcun pagamento per essi. L’unica eccezione è l’assistente Hailmo facoltativo, che prevede piani e pacchetti a pagamento: il prezzo, comprensivo di eventuali imposte, viene mostrato prima dell’acquisto. Sono venduti tramite Link, parte di Stripe, che è il venditore ufficiale: incassa il pagamento sulla propria pagina, gestisce le imposte e invia le tue ricevute, e l’estratto conto della tua carta riporta LINK.COM. I piani, i rinnovi e i rimborsi sono descritti più sotto in «Piani, rinnovi e rimborsi». Un’attività commerciale può accettare ordini dai propri clienti in una chat e il cliente salda direttamente con l’attività; le attività non possono usare Hailmo per vendere beni digitali o crediti.

Chi può usare Hailmo

Per avere un account Hailmo devi avere almeno 16 anni, o più se la legge del tuo paese lo richiede. Gli account aziendali e l’assistente IA sono riservati a chi ha 18 anni o più. Al momento della registrazione, confermi che la data di nascita che fornisci è veritiera. Se veniamo a sapere che un account appartiene a una persona che non è autorizzata a usare Hailmo, possiamo chiuderlo.

Il tuo account

Sei responsabile dell’esattezza delle informazioni del tuo account e di mantenere segreta la tua password. Sei responsabile di ciò che viene inviato dal tuo account.

Uso consentito

Usando Hailmo, accetti di non pubblicare contenuti inappropriati e di non abusare di altre persone. Interveniamo sulle segnalazioni.

I contenuti inappropriati e le condotte abusive comprendono, a titolo esemplificativo: contenuti sessuali che coinvolgono un minore o lo sfruttamento di un minore; la condivisione di immagini intime di una persona senza il suo consenso, o la minaccia di farlo; molestie, bullismo, stalking e minacce; incitamento all’odio e contenuti che promuovono la violenza o il terrorismo; truffe, frodi e furto d’identità di un’altra persona o attività commerciale; spam e messaggi di massa indesiderati; la vendita di beni o servizi illegali; e qualsiasi altra cosa sia illegale dove vivi tu o vive l’altra persona.

Qualsiasi messaggio, conversazione o utente può essere segnalato dall’interno dell’app e qualsiasi utente può essere bloccato dall’interno dell’app: entrambe le opzioni sono sempre disponibili, non nascoste in un menu di impostazioni che nessuno trova. Per segnalare contenuti illegali, usa Segnala nell’app oppure scrivi all’indirizzo di contatto in fondo a questi termini, che è anche il nostro punto di contatto per le autorità.

Una segnalazione viene esaminata dal nostro staff. Possiamo rimuovere contenuti oppure limitare, sospendere o chiudere un account che viola questi termini, fino alla rimozione definitiva; ciò vale allo stesso modo per un account personale e per un account aziendale. Comunichiamo alla persona cosa abbiamo fatto e perché, a meno che la legge non ce lo impedisca o che informarla possa mettere a rischio qualcuno, e la persona può fare ricorso scrivendoci entro 14 giorni.

I contenuti che invii

Conservi la proprietà di ciò che invii. Ci concedi soltanto l’autorizzazione che ci serve per conservarlo, trasmetterlo e mostrarlo alle persone che hai scelto, e per eseguire controlli di sicurezza sui contenuti che ci vengono segnalati o che non sono crittografati end-to-end. Un messaggio che invii in una conversazione con un’attività commerciale è conservato anche come parte della registrazione propria di quell’attività, allo stesso modo in cui lo sarebbe un messaggio inviato a una casella di posta aziendale condivisa, e un ordine che effettui viene inviato in chiaro all’attività commerciale come registrazione della vendita; vedi l’Informativa sulla privacy per sapere esattamente come viene conservato. Se usi l’assistente Hailmo facoltativo, acconsenti prima che ciò che gli scrivi venga inviato al fornitore di IA indicato nella schermata dell’assistente; non inviargli nulla che non vuoi che venga trattato lì. Per segnalare contenuti che violano il diritto d’autore, scrivi all’indirizzo di contatto in fondo a questi termini e indicaci dove trovarli.

Piani, rinnovi e rimborsi

Un piano si rinnova ogni mese al prezzo indicato finché non lo annulli in Impostazioni; un pacchetto aggiuntivo si paga una sola volta. Ottieni un rimborso dove la legge te ne riconosce il diritto, e ogni volta che Respiresoft sceglie di concederne uno. Se sei un consumatore nell’Unione europea o nel Regno Unito, hai 14 giorni dall’acquisto per recedere da un piano o da un pacchetto, a meno che al momento dell’acquisto tu non abbia chiesto che inizi subito e non abbia accettato di perdere tale diritto una volta che sia stato fornito per intero. Link, parte di Stripe, è il venditore: vende i piani e i pacchetti e gestisce i recessi e i rimborsi, mentre Respiresoft fornisce l’assistente. Per recedere o per chiedere un rimborso, rivolgiti a Link; se non riesci a raggiungerlo, scrivi all’indirizzo di contatto in fondo a questi termini e inoltreremo la tua richiesta. Ciò non limita alcun diritto che la legge del tuo paese ti riconosce.

Se usi Hailmo per un’attività commerciale

Se apri o gestisci un account aziendale, confermi di avere 18 anni o più e di essere autorizzato a vincolare l’attività a questi termini. Devi mantenere esatta la tua scheda e non puoi usare Hailmo per vendere beni digitali o crediti. Gli ordini e le conversazioni che un’attività conserva sono la registrazione propria dell’attività, e l’attività è responsabile di come li usa. Hailmo li conserva per conto dell’attività: soltanto per fornire il servizio e secondo le istruzioni dell’attività impartite tramite l’app e le sue impostazioni; i dati sono i messaggi, gli ordini e i dettagli dei clienti presenti nell’account dell’attività; sono conservati finché l’attività li conserva, come descrive l’Informativa sulla privacy; e i servizi che ci aiutano sono quelli indicati in «Chi tratta i tuoi dati».

La nostra responsabilità

Forniamo Hailmo con ragionevole cura e competenza. Non promettiamo che sia sempre disponibile o privo di errori. Nessuna disposizione di questi termini limita la nostra responsabilità dove la legge non consente di limitarla, ad esempio per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, o per i tuoi diritti di legge come consumatore. Fermo restando quanto precede, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per una pretesa relativa al servizio gratuito è limitata a 100 USD e, per una pretesa relativa a un piano o a un pacchetto a pagamento, a quanto hai pagato per esso nei 12 mesi precedenti la pretesa.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti. Se usi Hailmo come consumatore, conservi i diritti inderogabili dei consumatori del paese in cui vivi e puoi agire davanti ai tribunali di quel paese. Questi termini non ti obbligano a ricorrere all’arbitrato.

Sospensione, rimozione ed eliminazione dell’account

Possiamo sospendere o rimuovere un account che viola questi termini. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, dall’interno dell’app (Impostazioni → Dati e archiviazione) o dalla pagina pubblica di eliminazione dell’account; vedi l’Informativa sulla privacy per sapere cosa viene eliminato subito e cosa viene conservato.

Modifiche a questi termini

Se apportiamo una modifica sostanziale a questi termini, te lo comunichiamo nell’app o via email almeno 30 giorni prima che si applichi. Se non sei d’accordo, puoi eliminare il tuo account prima di allora. Le modifiche minori vengono pubblicate su questa pagina con una nuova data di «ultimo aggiornamento».

Contatti

Hailmo è gestito da Respiresoft LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti.

Domande? Scrivici a support@respiresoft.com.