Conditions d’utilisation

Le service

Hailmo permet à une personne et à une entreprise de s’écrire, de tenir une fiche publique dans l’annuaire des entreprises, d’envoyer des notifications push, et de partager des photos, vidéos, messages vocaux, fichiers et positions en pièces jointes de messages. La messagerie, l’annuaire et les commandes sont gratuits, et Hailmo ne perçoit aucun paiement pour eux. La seule exception est l’assistant Hailmo facultatif, qui propose des formules et des packs payants : le prix, taxes éventuelles comprises, est affiché avant l’achat. Ils sont vendus par Link, qui fait partie de Stripe et qui est le vendeur officiel : il encaisse le paiement sur sa propre page, gère les taxes et envoie vos reçus, et votre relevé de carte affiche LINK.COM. Les formules, renouvellements et remboursements sont décrits sous « Formules, renouvellements et remboursements » ci-dessous. Une entreprise peut prendre des commandes de ses clients dans une discussion, et le client règle directement l’entreprise ; les entreprises ne peuvent pas utiliser Hailmo pour vendre des biens numériques ou des crédits.

Qui peut utiliser Hailmo

Vous devez avoir au moins 16 ans pour avoir un compte Hailmo, ou davantage si la loi de votre pays l’exige. Les comptes professionnels et l’assistant IA sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Lors de l’inscription, vous confirmez que la date de naissance que vous indiquez est exacte. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne qui n’a pas le droit d’utiliser Hailmo, nous pouvons le fermer.

Votre compte

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de ce qui est envoyé depuis votre compte.

Utilisation acceptable

En utilisant Hailmo, vous vous engagez à ne pas publier de contenu répréhensible ni à abuser d’autres personnes. Nous donnons suite aux signalements.

Les contenus répréhensibles et comportements abusifs comprennent, sans s’y limiter : les contenus sexuels impliquant un enfant ou l’exploitation d’un enfant ; le partage d’images intimes d’une personne sans son consentement, ou la menace de le faire ; le harcèlement, l’intimidation, la traque et les menaces ; les discours de haine et les contenus qui encouragent la violence ou le terrorisme ; les arnaques, la fraude et l’usurpation de l’identité d’une autre personne ou entreprise ; le spam et les messages de masse non sollicités ; la vente de biens ou de services illégaux ; et tout ce qui est illégal là où vous ou l’autre personne vivez.

Tout message, toute conversation et tout utilisateur peut être signalé depuis l’application, et tout utilisateur peut être bloqué depuis l’application ; les deux options sont toujours disponibles, et non cachées derrière un menu de paramètres que personne ne trouve. Pour signaler un contenu illégal, utilisez Signaler dans l’application ou écrivez à l’adresse de contact figurant à la fin de ces conditions, qui est aussi notre point de contact pour les autorités.

Un signalement est examiné par notre personnel. Nous pouvons supprimer un contenu ou limiter, suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, jusqu’à son exclusion définitive ; cela s’applique de la même manière à un compte personnel et à un compte professionnel. Nous indiquons à la personne ce que nous avons fait et pourquoi, sauf si la loi nous en empêche ou si l’en informer pouvait mettre quelqu’un en danger, et elle peut faire appel en nous écrivant dans un délai de 14 jours.

Contenus que vous envoyez

Vous conservez la propriété de ce que vous envoyez. Vous ne nous donnez que l’autorisation dont nous avons besoin pour le stocker, le transmettre et le montrer aux personnes que vous avez choisies, et pour effectuer des contrôles de sécurité sur les contenus qui nous sont signalés ou qui ne sont pas chiffrés de bout en bout. Un message que vous envoyez dans une conversation avec une entreprise est également conservé dans le cadre des propres documents de cette entreprise, comme le serait un message envoyé à une boîte aux lettres professionnelle partagée, et une commande que vous passez est envoyée en clair à l’entreprise comme justificatif de la vente ; voir la Politique de confidentialité pour savoir précisément comment cela est conservé. Si vous utilisez l’assistant Hailmo facultatif, vous acceptez d’abord que ce que vous lui écrivez soit envoyé au fournisseur d’IA nommé sur l’écran de l’assistant ; ne lui envoyez rien que vous ne souhaitez pas voir traité là-bas. Pour signaler un contenu qui porte atteinte au droit d’auteur, écrivez à l’adresse de contact figurant à la fin de ces conditions et indiquez-nous où le trouver.

Formules, renouvellements et remboursements

Une formule se renouvelle chaque mois au prix affiché jusqu’à ce que vous la résiliiez dans les Paramètres ; un pack supplémentaire est payé une seule fois. Vous obtenez un remboursement lorsque la loi vous en donne le droit, et chaque fois que Respiresoft choisit d’en accorder un. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter d’une formule ou d’un pack, sauf si vous avez demandé lors de l’achat qu’il commence immédiatement et accepté de perdre ce droit une fois qu’il a été pleinement exécuté. Link, qui fait partie de Stripe, est le vendeur : il vend les formules et les packs et gère les rétractations et les remboursements, tandis que Respiresoft fournit l’assistant. Pour vous rétracter ou demander un remboursement, adressez-vous à Link ; si vous ne parvenez pas à le joindre, écrivez à l’adresse de contact figurant à la fin de ces conditions et nous transmettrons votre demande. Cela ne limite aucun droit que vous donne la loi de votre pays.

Si vous utilisez Hailmo pour une entreprise

Si vous ouvrez ou gérez un compte professionnel, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et être autorisé à engager l’entreprise par ces conditions. Vous devez maintenir votre fiche exacte, et vous ne pouvez pas utiliser Hailmo pour vendre des biens numériques ou des crédits. Les commandes et conversations qu’une entreprise conserve sont ses propres documents, et l’entreprise est responsable de l’usage qu’elle en fait. Hailmo les conserve pour le compte de l’entreprise : uniquement pour fournir le service et sur les instructions de l’entreprise données par l’application et ses paramètres ; les données sont les messages, les commandes et les informations sur les clients figurant dans le compte de l’entreprise ; elles sont conservées tant que l’entreprise les conserve, comme le décrit la Politique de confidentialité ; et les services qui nous aident sont ceux nommés sous « Qui traite vos données ».

Notre responsabilité

Nous fournissons Hailmo avec un soin et une compétence raisonnables. Nous ne promettons pas qu’il sera toujours disponible ni exempt d’erreurs. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de la limiter, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour vos droits légaux de consommateur. Sous cette réserve, notre responsabilité envers vous pour une réclamation relative au service gratuit est limitée à 100 US$, et pour une réclamation relative à une formule ou à un pack payant à ce que vous avez payé pour celui-ci au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, États-Unis. Si vous utilisez Hailmo en tant que consommateur, vous conservez les droits impératifs des consommateurs du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Ces conditions ne vous obligent pas à recourir à l’arbitrage.

Suspension, retrait et suppression du compte

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui enfreint les présentes conditions. Vous pouvez supprimer votre propre compte à tout moment, depuis l’application (Paramètres → Données et stockage) ou depuis la page publique de suppression de compte ; voir la Politique de confidentialité pour ce qui est supprimé immédiatement et ce qui est conservé.

Modifications de ces conditions

Si nous apportons une modification substantielle à ces conditions, nous vous en informons dans l’application ou par e-mail au moins 30 jours avant qu’elle ne s’applique. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date. Les modifications mineures sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Contact

Hailmo est exploité par Respiresoft LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Des questions ? Écrivez-nous à support@respiresoft.com.