Gebruiksvoorwaarden

De dienst

Met Hailmo kunnen een persoon en een bedrijf elkaar berichten sturen, een vermelding in de openbare bedrijvengids houden, pushmeldingen versturen en foto's, video's, spraakberichten, bestanden en locaties delen als bijlagen bij berichten. Berichten, de gids en bestellingen kosten niets, en Hailmo ontvangt daarvoor geen betaling. De enige uitzondering is de optionele Hailmo-assistent, die betaalde abonnementen en pakketten heeft: de prijs, inclusief eventuele belasting, wordt getoond voordat je koopt. Ze worden verkocht via Link, onderdeel van Stripe, dat de formele verkoper is: het neemt de betaling aan op zijn eigen pagina, regelt de belasting en stuurt je bonnen, en op je kaartafschrift staat LINK.COM. Abonnementen, verlengingen en terugbetalingen worden hieronder beschreven onder «Abonnementen, verlengingen en terugbetalingen». Een bedrijf mag in een chat bestellingen van zijn klanten aannemen en de klant rekent rechtstreeks met het bedrijf af; bedrijven mogen Hailmo niet gebruiken om digitale goederen of tegoeden te verkopen.

Wie Hailmo mag gebruiken

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om een Hailmo-account te hebben, of ouder als de wet van je land dat vereist. Zakelijke accounts en de AI-assistent zijn voor mensen van 18 jaar of ouder. Bij het aanmelden bevestig je dat de geboortedatum die je opgeeft juist is. Als we vernemen dat een account toebehoort aan iemand die Hailmo niet mag gebruiken, mogen we het sluiten.

Je account

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens van je account en voor het geheimhouden van je wachtwoord. Je bent verantwoordelijk voor wat vanaf je account wordt verstuurd.

Toegestaan gebruik

Door Hailmo te gebruiken, ga je ermee akkoord geen aanstootgevende inhoud te plaatsen en geen misbruik van andere mensen te maken. We handelen naar aanleiding van meldingen.

Aanstootgevende inhoud en misbruikend gedrag omvatten, zonder beperking: seksuele inhoud waarbij een kind betrokken is of de uitbuiting van een kind; het delen van intieme beelden van iemand zonder diens toestemming, of dreigen dat te doen; intimidatie, pesten, stalken en bedreigingen; haatzaaien en inhoud die geweld of terrorisme bevordert; oplichting, fraude en zich voordoen als een andere persoon of een ander bedrijf; spam en ongewenste massaberichten; het verkopen van illegale goederen of diensten; en al het andere dat illegaal is waar jij of de ander woont.

Elk bericht, elk gesprek of elke gebruiker kan vanuit de app worden gemeld, en elke gebruiker kan vanuit de app worden geblokkeerd: beide zijn altijd beschikbaar, niet verstopt in een instellingenmenu dat niemand vindt. Gebruik om illegale inhoud te melden Melden in de app of schrijf naar het contactadres onderaan deze voorwaarden, dat ook ons contactpunt voor autoriteiten is.

Een melding wordt door ons team beoordeeld. We kunnen inhoud verwijderen of een account dat deze voorwaarden overtreedt beperken, opschorten of sluiten, tot en met definitieve verwijdering; dit geldt in gelijke mate voor een persoonlijk account en voor een zakelijk account. We vertellen de persoon wat we hebben gedaan en waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt of het vertellen iemand in gevaar kan brengen, en de persoon kan in beroep gaan door ons binnen 14 dagen te schrijven.

Inhoud die je verstuurt

Je blijft eigenaar van wat je verstuurt. Je geeft ons alleen de toestemming die we nodig hebben om het op te slaan, te verzenden en te tonen aan de mensen die je hebt gekozen, en om veiligheidscontroles uit te voeren op inhoud die aan ons wordt gemeld of die niet end-to-end versleuteld is. Een bericht dat je in een gesprek met een bedrijf verstuurt, wordt ook bewaard als onderdeel van de eigen administratie van dat bedrijf, op dezelfde manier als een bericht aan een gedeelde zakelijke mailbox, en een bestelling die je plaatst wordt onversleuteld naar het bedrijf gestuurd als zijn registratie van de verkoop; zie het Privacybeleid voor precies hoe dat wordt opgeslagen. Als je de optionele Hailmo-assistent gebruikt, ga je er eerst mee akkoord dat wat je hem schrijft wordt verstuurd naar de AI-aanbieder die op het scherm van de assistent wordt genoemd; stuur hem niets wat je daar niet verwerkt wilt hebben. Om inhoud te melden die inbreuk maakt op auteursrechten, schrijf je naar het contactadres onderaan deze voorwaarden en vertel je ons waar we die kunnen vinden.

Abonnementen, verlengingen en terugbetalingen

Een abonnement wordt elke maand verlengd tegen de getoonde prijs totdat je opzegt in Instellingen; een extra pakket wordt eenmalig betaald. Je krijgt een terugbetaling waar de wet je daar recht op geeft, en telkens wanneer Respiresoft ervoor kiest er een te geven. Als je consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, heb je 14 dagen na aankoop om van een abonnement of een pakket af te zien, tenzij je bij de aankoop hebt gevraagd om er meteen mee te beginnen en ermee akkoord bent gegaan dat recht te verliezen zodra het volledig is geleverd. Link, onderdeel van Stripe, is de verkoper: het verkoopt de abonnementen en pakketten en handelt herroepingen en terugbetalingen af, terwijl Respiresoft de assistent levert. Om af te zien van een aankoop of een terugbetaling te vragen, vraag je het aan Link; als je het niet kunt bereiken, schrijf je naar het contactadres onderaan deze voorwaarden en geven wij je verzoek door. Dit beperkt geen enkel recht dat de wet van je land je geeft.

Als je Hailmo voor een bedrijf gebruikt

Als je een zakelijk account opent of beheert, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent en het bedrijf aan deze voorwaarden mag binden. Je moet je vermelding juist houden en je mag Hailmo niet gebruiken om digitale goederen of tegoeden te verkopen. De bestellingen en gesprekken die een bedrijf bewaart, zijn de eigen administratie van het bedrijf, en het bedrijf is verantwoordelijk voor hoe het ze gebruikt. Hailmo bewaart ze namens het bedrijf: alleen om de dienst te leveren en op instructies van het bedrijf die via de app en de instellingen ervan worden gegeven; de gegevens zijn de berichten, bestellingen en klantgegevens in het account van het bedrijf; ze worden bewaard zolang het bedrijf ze bewaart, zoals het Privacybeleid beschrijft; en de diensten die ons helpen, zijn die welke onder «Wie je gegevens verwerkt» worden genoemd.

Onze verantwoordelijkheid

We leveren Hailmo met redelijke zorg en vakkundigheid. We beloven niet dat het altijd beschikbaar of vrij van fouten is. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar de wet niet toestaat dat die wordt beperkt, bijvoorbeeld bij overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, bij fraude, of je wettelijke rechten als consument. Met inachtneming daarvan is onze aansprakelijkheid jegens jou voor een vordering over de gratis dienst beperkt tot US$100, en voor een vordering over een betaald abonnement of pakket tot wat je ervoor hebt betaald in de 12 maanden vóór de vordering.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, van toepassing. Als je Hailmo als consument gebruikt, behoud je de dwingende consumentenrechten van het land waar je woont en kun je daar bij de rechter een vordering instellen. Deze voorwaarden verplichten je niet tot arbitrage.

Opschorting, verwijdering en het verwijderen van een account

We mogen een account opschorten of verwijderen dat deze voorwaarden schendt. Je kunt je eigen account op elk moment verwijderen, vanuit de app (Instellingen → Gegevens en opslag) of via de openbare pagina voor het verwijderen van een account; zie het Privacybeleid voor wat direct wordt verwijderd en wat wordt bewaard.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Als we een wezenlijke wijziging in deze voorwaarden aanbrengen, laten we het je ten minste 30 dagen voordat die ingaat weten in de app of per e-mail. Als je het er niet mee eens bent, kun je je account tot die tijd verwijderen. Kleinere wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum van «laatst bijgewerkt».

Contact

Hailmo wordt beheerd door Respiresoft LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten.

Vragen? Mail ons via support@respiresoft.com.