Richieste governative e legali
Hailmo è gestito da Respiresoft LLC, un'azienda del Wyoming, Stati Uniti. Questa pagina spiega come un tribunale o un'autorità può inviarci una richiesta e cosa possiamo e non possiamo fornire.
Come inviare una richiesta
- Inviala a support@respiresoft.com, in inglese, con l'indicazione "legal request".
- Ci serve una richiesta valida secondo la legge degli Stati Uniti oppure, per un altro paese, una via consentita dalla legge degli Stati Uniti, come una richiesta di assistenza giudiziaria reciproca o un ordine del tribunale che possiamo rispettare.
- Leggiamo ogni richiesta, chiediamo di più se è vaga e rifiutiamo una richiesta troppo ampia o non valida.
Emergenze
Se una richiesta dice che una persona è in pericolo di morte o di grave danno, possiamo agire più in fretta. Deve comunque indicare l'account e il pericolo.
Ordini di rimozione di contenuti
Inviali allo stesso indirizzo, con l'indicazione "removal order". Collaboriamo con le autorità dove la legge lo richiede.
Cosa possiamo conservare
- L'indirizzo email e il numero di telefono di un account, il nome visualizzato e il nome utente, e quando l'account è stato creato e usato per l'ultima volta.
- I dettagli dei dispositivi e gli indirizzi internet dei dispositivi. Gli indirizzi vengono eliminati 30 giorni dopo l'ultimo utilizzo di un dispositivo.
- L'appartenenza a gruppi e canali, i pacchetti di sticker e i post dei canali pubblici.
- La scheda di un'attività, e le chat e gli ordini che un'attività conserva online.
- Ciò che una persona ci ha inviato in una segnalazione.
Cosa non abbiamo
- Il contenuto delle chat e delle chiamate tra persone. Sono crittografate end-to-end e non possiamo leggerle. Un messaggio non ancora recapitato è conservato solo in forma sigillata ed eliminato dopo il recapito o dopo 30 giorni.
- I backup delle chat. Il file di backup si trova nel Google Drive o nell'iCloud della persona. Conserviamo però una copia della chiave per aprirlo, come dice l'Informativa sulla privacy.
Informare il titolare dell'account
Informiamo il titolare dell'account di una richiesta, a meno che la legge lo vieti, si tratti di un'emergenza o informarlo possa mettere a rischio un minore o un'altra persona.