سیاست حریم خصوصی

چه کسی مسئول داده‌های شما است

Hailmo توسط Respiresoft LLC به نشانی 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States اداره می‌شود. Respiresoft LLC کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی شما است: این شرکت تعیین می‌کند داده‌های شرح‌داده‌شده در این صفحه برای چه منظوری و چگونه به کار روند. پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی به نشانی تماس در انتهای این صفحه ارسال می‌شود. دربارهٔ گفتگوهایی که یک کسب‌وکار به‌صورت آنلاین نگه می‌دارد و سفارش‌هایی که دریافت می‌کند، به «پیام‌های شما چگونه نگهداری می‌شوند» مراجعه کنید.

چه چیزهایی را گردآوری می‌کنیم

نشانی ایمیل حساب شما و نام نمایشی که انتخاب می‌کنید؛ یک شماره تلفن، فقط اگر آن را اضافه کنید (اختیاری است و تا پیش از تأیید، هیچ‌کس نمی‌تواند شما را با آن پیدا کند)؛ پیام‌هایی که می‌فرستید و دریافت می‌کنید و عکس‌ها، ویدیوها، پیام‌های صوتی و فایل‌هایی که پیوست می‌کنید، که در هر گفتگوی رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری طوری مهروموم می‌شوند که ما نتوانیم آن‌ها را بخوانیم (به بخش «پیام‌های شما چگونه نگهداری می‌شوند» در زیر مراجعه کنید)؛ سابقهٔ تماس‌های شما: با چه کسی، چه زمانی و چه مدت، و هرگز آنچه گفته شده است؛ موقعیت مکانی شما، فقط وقتی که انتخاب کنید آن را در یک پیام بفرستید، آن را برای مدتی که خودتان تعیین می‌کنید به‌صورت زنده با یک گفتگو به اشتراک بگذارید، یا برای یافتن کسب‌وکارهای نزدیک به خود روی «نزدیک من» بزنید (برای «نزدیک من»، موقعیت شما فقط برای همان یک جستجو به سرور ما فرستاده می‌شود و ذخیره نمی‌شود)، و در غیر این صورت هرگز. وقتی مکانی را جستجو می‌کنید یا نقشه‌ای را باز می‌کنید، عبارتی که جستجو می‌کنید و محدودهٔ نقشه روی صفحهٔ شما برای پاسخ‌گویی به سرور ما فرستاده می‌شود؛ برنامهٔ ما آن‌ها را همراه حساب شما نگه نمی‌دارد، اما سرور ما هنگام پاسخ‌گویی می‌تواند آن‌ها را ببیند؛ سفارش‌هایی که نزد یک کسب‌وکار ثبت می‌کنید (آنچه سفارش داده‌اید، مبلغ‌ها، وضعیت و هر یادداشتی که اضافه کنید)؛ پرسش‌هایی که از دستیار Hailmo می‌پرسید، فقط پس از آنکه با صفحه‌ای که پیش از آن نمایش داده می‌شود موافقت کنید (به «چه کسانی داده‌های شما را پردازش می‌کنند» مراجعه کنید)؛ یک توکن اعلان برای دستگاه شما، اگر اعلان‌ها را روشن کنید؛ و، اگر حساب خود را با آن‌ها محافظت کنید، پین دومرحله‌ای شما، که فقط به‌صورت یک اثر انگشت یک‌طرفه نگه داشته می‌شود و هرگز خود پین نگه داشته نمی‌شود، و برای هر گذرکلیدی که اضافه می‌کنید، کلید عمومی آن، یک نام، نوع گذرکلید و زمان اضافه شدن و آخرین استفادهٔ آن (کلید خصوصی گذرکلید هرگز دستگاه شما یا مدیر گذرواژهٔ آن را ترک نمی‌کند). دربارهٔ هر تلفن یا مرورگری که با آن وارد می‌شوید: سازنده و مدل آن، سیستم‌عامل، مرورگر و نسخهٔ برنامه، اندازهٔ صفحه، پردازنده، حافظه و تراشهٔ گرافیکی آن، زبان و منطقهٔ زمانی آن، نشانی اینترنتی (IP) که از آن متصل می‌شود (اولین و آخرین نشانی، به همان شکل واقعی و بدون کوتاه‌سازی) و رشتهٔ شناسایی مرورگر یا برنامه، که 30 روز پس از آخرین استفاده از دستگاه حذف می‌کنیم؛ و شناسه‌های دستگاه و نصب برنامه، که فقط به‌صورت اثر انگشت یک‌طرفه نگه می‌داریم. توکن اعلان شما به همان شکل نگه داشته می‌شود، زیرا برای ارسال اعلان به شما لازم است، و با حذف دستگاه حذف می‌شود. اگر انتخاب کنید مخاطبان خود را در Hailmo پیدا کنید، شماره‌های تلفن مخاطبان شما به همان شکل (بدون درهم‌ریزی) به سرور ما فرستاده می‌شود تا بررسی شود کدام‌یک متعلق به افرادی در اینجا است؛ آن‌ها مقایسه می‌شوند و سپس فراموش می‌شوند و هرگز ذخیره یا ثبت نمی‌شوند. ما فیلد نشانی نداریم و هیچ اطلاعات پرداخت یا کارتی نمی‌گیریم: Hailmo پرداخت درون‌برنامه‌ای ندارد و سفارش فقط آنچه را شما خواسته‌اید ثبت می‌کند (حساب خود را خودتان با کسب‌وکار تسویه می‌کنید). هر چه در یادداشت سفارش بنویسید، مانند نشانی تحویل، همراه سفارش به کسب‌وکار می‌رسد.

سن و تاریخ تولد شما

برای استفاده از Hailmo باید دست‌کم 16 سال داشته باشید، یا بیشتر در جایی که قانون کشورتان سن بالاتری تعیین کرده است. حساب‌های کسب‌وکار و دستیار Hailmo برای افراد 18 سال و بالاتر است. اگر حسابی را بیابیم که متعلق به فردی زیر 16 سال است، آن را می‌بندیم و داده‌هایش را حذف می‌کنیم. تاریخ تولد شما را یک بار، هنگام ثبت‌نام، می‌پرسیم تا بررسی کنیم سن کافی دارید، و این بررسی را نرم‌افزار ما انجام می‌دهد: زیر حداقل سن نمی‌توانید حساب بسازید. خود تاریخ را هرگز ذخیره نمی‌کنیم. فقط نگه می‌داریم که آیا هنوز 18 ساله شده‌اید یا نه و، اگر نشده‌اید، ماهی که 18 ساله می‌شوید، تا بدانیم حساب‌های کسب‌وکار و دستیار هوش مصنوعی چه زمانی برای شما باز می‌شود.

چرا آن را گردآوری می‌کنیم

هر یک از موارد بالا برای اجرای خود سرویس پیام‌رسانی وجود دارد: ایجاد حساب شما و ورود شما به آن، رساندن پیام‌ها و پیوست‌های شما به افراد و کسب‌وکارهایی که به آن‌ها پیام می‌دهید، نشان دادن گفتگوهایی که یک کسب‌وکار در آن‌ها حضور دارد، و فرستادن اعلان به شما وقتی آن را می‌خواهید. جزئیات تلفن یا مرورگری که استفاده می‌کنید برای حفاظت از حساب‌ها و افراد در Hailmo نگه داشته می‌شود: تا نشان دهیم در کجا وارد شده‌اید، تا یک دستگاه را پشت چند حساب تشخیص دهیم، و تا متوجه شویم حسابی که به‌خاطر سوءاستفاده بسته‌ایم دوباره برگشته است. این جزئیات به‌تنهایی هرگز شما را خارج نمی‌کنند و چیزی را از شما دریغ نمی‌کنند؛ ابتدا یک نفر در Hailmo موضوع را بررسی می‌کند. سرور ما همچنین خط‌های عملکرد را در گزارش خود می‌نویسد: برای یک پیام، شناسهٔ آن و اینکه هر مرحله چند میلی‌ثانیه طول کشیده است؛ برای یک تماس، شناسهٔ آن، نسخهٔ برنامه و پلتفرم، و اینکه هر مرحلهٔ برقراری آن چقدر طول کشیده و اینکه مستقیم وصل شده یا از طریق سرور ما. این خط‌ها هیچ متن پیام، نام، نام فایل، نشانی یا توکنی ندارند. هیچ‌چیز برای تبلیغات یا برای هیچ منظور نامرتبط با اجرای محصول گردآوری نمی‌شود.

بر چه مبنایی از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

در جایی که قانون کشور شما مبنای قانونی می‌خواهد، این‌ها مبنای ما برای هر منظور هستند:

• اجرای حساب شما و رساندن پیام‌ها و پیوست‌های شما: این برای ارائهٔ سرویسی که درخواست کرده‌اید لازم است (قرارداد). بدون نشانی ایمیل و نام نمایشی شما نمی‌توانیم به شما حساب بدهیم.
• ایمن نگه داشتن حساب‌ها و افراد، از جمله جزئیات دستگاه، بررسی‌های خودکار شرح‌داده‌شده در زیر، گزارش‌ها و رسیدگی به سوءاستفاده: منفعت مشروع ما در ایمن نگه داشتن Hailmo. می‌توانید به این مورد اعتراض کنید (به «حقوق شما» مراجعه کنید).
• موقعیت مکانی که انتخاب می‌کنید به اشتراک بگذارید، یافتن مخاطبان شما، اعلان‌ها و دستیار Hailmo: رضایت شما. می‌توانید آن را هر زمان در تنظیمات برنامه یا تنظیمات دستگاه خود پس بگیرید؛ آنچه پیش از پس گرفتن انجام شده بازگردانده نمی‌شود.
• پاسخ به درخواست‌های معتبر دادگاه‌ها و مقامات، و نگه داشتن سوابقی که قانون ما را به نگه داشتن آن‌ها ملزم می‌کند: تعهد قانونی.
• بررسی سن شما: منفعت مشروع ما در دور نگه داشتن افراد زیر حداقل سن از Hailmo و، در جایی که قانون بررسی سن را الزامی می‌کند، تعهد قانونی.

پیام‌های شما چگونه نگهداری می‌شوند

گفتگوهای میان افراد رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری هستند. هر پیام، عکس، فایل و پیام صوتی روی دستگاه فرستنده مهروموم می‌شود و فقط دستگاه‌های حاضر در گفتگو می‌توانند آن را باز کنند؛ تماس‌های میان افراد نیز رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری هستند. پیام‌ها در گروه‌های افراد هم رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری هستند. سرور ما پیام مهروموم‌شده را حمل می‌کند، نمی‌تواند آن را بخواند و وقتی به هر دستگاه حاضر در گفتگو رسید (یا اگر دستگاهی هرگز برای دریافت آن برنگشت، پس از 30 روز) آن را حذف می‌کند. سرور Hailmo کلیدهایی را که پیام‌های شما را باز می‌کنند در اختیار ندارد، پس نمی‌تواند به‌تنهایی یک گفتگو را باز کند. اما یک نسخه از کلیدی را که نسخهٔ پشتیبان گفتگوی شما را باز می‌کند نگه می‌دارد (به «چه مدت چیزها را نگه می‌داریم» مراجعه کنید): این نسخهٔ پشتیبان تنها استثنا است. تاریخچهٔ شما روی دستگاه‌های خودتان و در همان نسخهٔ پشتیبان است. آنچه سرور ما می‌بیند همان چیزی است که برای رساندن یک پیام و اعمال قواعد یک گفتگو لازم دارد: پیام از چه کسی و به چه کسی است، چه زمانی، از چه نوعی است (متن، عکس، پیام صوتی و مانند آن)، چه اندازه‌ای دارد، آیا پاسخ است، چه زمانی تحویل داده و خوانده شده، و زمان‌سنج پیام‌های ناپدیدشونده. در طول یک تماس، دستگاه طرف مقابل و سرور برقراری تماس ما می‌توانند نشانی اینترنتی (IP) شما را ببینند. کارکنان Hailmo نمی‌توانند حساب شخصی یک فرد را طوری تنظیم کنند که گفتگوهایش را آنلاین نگه دارد. آنچه در این نسخه رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری نیست، حتی میان افراد: به‌روزرسانی‌های وضعیت شما (متن، عکس‌ها، ویدیوها، اینکه چه کسانی می‌توانند آن را ببینند، چه کسانی دیده‌اند و واکنش‌ها)؛ نام، توضیح، تصویر و فهرست اعضای یک گروه و پیوند دعوت آن؛ نمایهٔ شما (نام، متن دربارهٔ من، عکس، کشور، آخرین بازدید)؛ جستجوی مکان‌ها و کاشی‌های نقشه‌ای که صفحهٔ شما درخواست می‌کند، که به سرور ما تقریباً نشان می‌دهند روی نقشه به کجا نگاه می‌کنید؛ و شماره‌های تلفنی که وقتی از Hailmo می‌خواهید مخاطبانتان را پیدا کند می‌فرستید. پیش‌نمایش پیوند: در گفتگویی که مهروموم نیست، نشانی وبی که تایپ می‌کنید به سرور ما فرستاده می‌شود و سرور برای ساختن پیش‌نمایش صفحه را دریافت می‌کند. در گفتگوی مهروموم در برنامه‌های تلفن، تلفن شما خودش صفحه را دریافت می‌کند، پس وب‌سایت می‌تواند نشانی اینترنتی (IP) شما را ببیند و سرور ما هرگز پیوند را نمی‌بیند؛ گفتگوهای مهروموم در وب پیش‌نمایشی نشان نمی‌دهند. می‌توانید پیش‌نمایش پیوند را در تنظیمات خاموش کنید.

گفتگو با یک کسب‌وکار به همان روش رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری است، مگر اینکه آن کسب‌وکار گفتگوهایش را آنلاین نگه دارد. گفتگوی یک کسب‌وکار متعلق به آن کسب‌وکار است: مالکان آن تصمیم می‌گیرند کدام اعضای تیمشان آن را ببینند، و دستگاه‌های آن اعضای تیم می‌توانند آن را باز کنند. وقتی یک کسب‌وکار گفتگوهایش را آنلاین نگه می‌دارد، که تنظیمی است که فقط کارکنان Hailmo می‌توانند برای یک کسب‌وکار روشن کنند و تلفن شما پیش از آن از شما می‌پرسد، سرور ما یک نسخهٔ خوانا ذخیره می‌کند تا کسب‌وکار بتواند تاریخچهٔ خود را جستجو و برون‌بری کند، و کارکنان Hailmo هنگام رسیدگی به یک گزارش یا درخواست پشتیبانی می‌توانند آن را بخوانند. چنین گفتگویی رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری نیست و بالای گفتگو این را می‌گوید. در هر حال رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری نیستند: گفتگو با دستیار Hailmo (باید پرسش شما را بخواند)، گفتگو با حساب‌های خود Hailmo مانند پشتیبانی (کارکنان پشتیبانی ما آن‌ها را می‌خوانند و پاسخ می‌دهند)، سفارش‌ها، پیام‌های خودکار و همگانی از سوی یک کسب‌وکار، کانال‌ها، به‌روزرسانی‌های وضعیت، و جزئیات گروه (به بالا مراجعه کنید). به‌ویژه سفارش‌ها بدون رمزنگاری برای کسب‌وکار فرستاده می‌شوند، زیرا سفارش سابقهٔ تجاری خود کسب‌وکار از یک فروش است: تیم کسب‌وکار می‌تواند آن را بخواند و همراه سوابق کسب‌وکار نگه داشته می‌شود. چون متعلق به کسب‌وکار است، حذف حساب شما یادداشت شخصی روی سفارش‌هایتان را پاک می‌کند اما کسب‌وکار سابقهٔ فروش خود را نگه می‌دارد. دربارهٔ گفتگوهایی که یک کسب‌وکار آنلاین نگه می‌دارد و سفارش‌هایی که دریافت می‌کند، کسب‌وکار تصمیم می‌گیرد در سمت خودش با آن‌ها چه شود و Hailmo آن‌ها را از طرف او نگه می‌دارد؛ دربارهٔ حساب شما، فهرست کسب‌وکارها و ایمنی، Hailmo مسئول است.

کجا و چگونه نگهداری می‌شود

همه‌چیز روی سرور خودمان، در یک پایگاه دادهٔ MongoDB با رمزنگاری کل پایگاه داده در حالت ذخیره (AES-256) نگه داشته می‌شود. پیوست‌های فایل، یعنی عکس‌ها، ویدیوها، پیام‌های صوتی و فایل‌های دیگر، افزون بر این به‌طور جداگانه با کلیدهای چرخان خودشان رمزنگاری می‌شوند. هر بار که یکی از کارکنان ما جزئیات یک فرد یا یک تیکت پشتیبانی را باز می‌کند، این دسترسی در یک گزارش ثبت می‌شود. رمزنگاری در حالت ذخیره اگر یک دیسک ذخیره‌سازی هرگز به‌طور فیزیکی گم یا دزدیده شود از داده‌های شما محافظت می‌کند؛ این محافظتی واقعی و معنادار است، اما همان ادعای رمزنگاری سرتاسری نیست و به این معنا نیست که گرداننده این سرویس هرگز نمی‌تواند به آنچه ذخیره شده دسترسی پیدا کند، بلکه فقط یعنی پایگاه داده و نسخه‌های پشتیبان آن بدون کلیدهای خود سرور خوانا نیستند.

چه کسانی داده‌های شما را پردازش می‌کنند

سرور خود Respiresoft، که محصول، پایگاه داده و سرور تماس آن را میزبانی می‌کند. ایمیل‌ها (تأیید حساب، بازنشانی گذرواژه، و اطلاعیه‌های مربوط به امنیت حساب شما و تصمیم‌ها دربارهٔ آن) از سرور ایمیل خود Respiresoft (respiresoft.com) می‌آیند، نه از یک سرویس ایمیل شخص ثالث. اعلان‌ها در مرورگر از طریق سرویس استاندارد Web Push مرورگر یا سازندهٔ دستگاه شما می‌رسند، به‌صورت رمزنگاری‌شده تا فقط مرورگر شما بتواند آن‌ها را بخواند. اعلان‌ها در برنامهٔ اندروید از طریق Firebase Cloud Messaging Google و اعلان‌ها در آیفون از طریق سرویس اعلان فشاری Apple (APNs) می‌رسند: هر یک توکن اعلان دستگاه شما و علامتی را دریافت می‌کند که چیزی رسیده است. این علامت ممکن است پیام را به شکل رمزنگاری‌شده‌ای حمل کند که فقط تلفن شما می‌تواند آن را باز کند، پس همهٔ آنچه آن‌ها می‌توانند بفهمند این است که علامتی به دستگاه شما رفته، چه زمانی، و حدوداً با چه اندازه‌ای. در غیر این صورت فقط شماره‌های ارجاعی را حمل می‌کند که بیرون از Hailmo معنایی ندارند و تلفن شما پیام را از سرور ما دریافت می‌کند. هیچ‌یک هرگز متن یک پیام یا نام کسی را دریافت نمی‌کند. دستیار Hailmo اختیاری است و ابتدا می‌پرسد: پیش از آنکه بتوانید چیزی برای آن بفرستید، صفحه‌ای ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی و کشور آن را نام می‌برد و از شما می‌خواهد موافقت کنید. پس از موافقت، آنچه برای دستیار تایپ می‌کنید (و نوبت‌های پیشین آن گفتگو، یا چند پیامی که انتخاب می‌کنید با آن به اشتراک بگذارید) از طریق سرویس هوش مصنوعی Respiresoft برای ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی نام‌برده‌شده در آن صفحه فرستاده می‌شود، که در حال حاضر DeepSeek است، شرکتی که در چین پردازش می‌کند، تا پاسخ را بنویسد. فرستادن متن شما به آنجا بر رضایت شما استوار است. در اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا، سوئیس و هر جای دیگری که فرستادن متن شما به چین مجاز نیست، دستیار از ارائه‌دهندهٔ دیگری استفاده می‌کند یا در دسترس نیست؛ آن صفحه همیشه ارائه‌دهنده‌ای را نام می‌برد که متن شما را دریافت خواهد کرد. هیچ چیز دیگری در گفتگوهای شما هرگز خوانده یا فرستاده نمی‌شود. ارائه‌دهنده در حال حاضر آن پیام‌ها را تا 30 روز نگه می‌دارد (آن صفحه عدد مربوط به ارائه‌دهندهٔ در حال استفاده را می‌گوید)؛ ما به آن اجازه نداده‌ایم یک مدل را روی آن‌ها آموزش دهد، اما نمی‌توانیم درون سامانه‌های آن را ببینیم. سابقهٔ هر درخواست را تا 90 روز نگه می‌داریم. دستیار یک هوش مصنوعی است، نه یک انسان، و پاسخ‌هایش می‌توانند اشتباه باشند. برای شمردن سهمیهٔ ماهانهٔ شما، به سرویس هوش مصنوعی برای هر فرد یک کد تصادفی هم داده می‌شود؛ این کد از حساب شما با رازی ساخته می‌شود که فقط سرورهای ما در اختیار دارند و نام، نشانی ایمیل یا شمارهٔ تلفن شما نیست. می‌توانید موافقت خود را در تنظیمات پس بگیرید و پس از آن چیز دیگری فرستاده نمی‌شود. اگر ارائه‌دهنده را تغییر دهیم، آن صفحه تغییر می‌کند و دوباره از شما پرسیده می‌شود. وقتی گذرواژه‌ای انتخاب می‌کنید، سرور ما آن را با سرویس Have I Been Pwned در برابر نشت‌های داده‌ای شناخته‌شده بررسی می‌کند و فقط پنج نویسهٔ اول یک اثر انگشت یک‌طرفه از آن را می‌فرستد، نه گذرواژه و نه ایمیل شما را. اگر ادامه با Google یا Apple را انتخاب کنید، از طریق Firebase Authentication Google، یا در برنامهٔ آیفون از طریق ورود خود Apple و صفحهٔ ورود خود Google، با آن‌ها وارد می‌شوید و آن‌ها نشانی ایمیل شما (در مورد Apple ممکن است نشانی‌ای باشد که Apple برای پنهان کردن نشانی شما می‌سازد)، نام شما و یک شمارهٔ حساب برای آن ورود را به سرور ما می‌گویند، و هرگز گذرواژهٔ Google یا Apple شما را. می‌توانید هر یک را در تنظیمات › امنیت وصل یا قطع کنید. وقتی ثبت‌نام می‌کنید، ایمیل خود را تغییر می‌دهید یا همکاری را دعوت می‌کنید، سرور ما با جستجوی دامنهٔ آن در فهرست عمومی اینترنت (DNS) بررسی می‌کند که نشانی یک صندوق ایمیل واقعی است، نه یک سرویس ایمیل موقت، و روی دامنه‌ای است که ایمیل دریافت می‌کند؛ خود نشانی برای هیچ‌کس فرستاده نمی‌شود. نقشه‌ها از Google Maps (یا OpenStreetMap) از طریق سرور ما می‌آیند: وقتی مکانی را جستجو می‌کنید، سرور ما آنچه را تایپ کرده‌اید و محدوده‌ای را که به آن نگاه می‌کنید برای Google می‌فرستد، و هرگز نام، حساب یا دستگاه شما را؛ تصاویر نقشه را هم سرور ما دریافت می‌کند. «نزدیک من» در فهرست کسب‌وکارها از Google استفاده نمی‌کند: موقعیت شما فقط به سرور خودمان می‌رسد، که کسب‌وکارهای فهرست‌شدهٔ نزدیک آن را پیدا می‌کند، و نگه داشته نمی‌شود. پیش‌نمایش پیوند در گفتگوهایی که مهروموم نیستند را هم سرور ما دریافت می‌کند. در گفتگوی مهروموم در برنامه‌های تلفن، تلفن شما خودش صفحه را دریافت می‌کند: در این حالت وب‌سایت نشانی اینترنتی (IP) شما را می‌بیند و سرور ما هرگز پیوند را نمی‌بیند. گفتگوهای مهروموم در وب پیش‌نمایش پیوند ندارند. می‌توانید پیش‌نمایش پیوند را در تنظیمات خاموش کنید. Stripe و Link، بخشی از Stripe، برای خریدهای دستیار: پرداخت، مالیات و رسیدها. ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم.

انتقال به کشورهای دیگر

Respiresoft LLC شرکتی در ایالات متحده است، بنابراین افرادی که سرویس را اداره می‌کنند می‌توانند از خارج از کشور شما به داده‌هایی که نگه می‌داریم دسترسی داشته باشند. چندین سرویس نام‌برده در بالا را شرکت‌هایی در ایالات متحده ارائه می‌کنند (Google، Apple، Stripe)، و دستیار ممکن است متن شما را، همان‌طور که در بالا شرح داده شد و فقط با رضایت شما، به چین بفرستد. در جایی که قانون کشور شما برای یک انتقال تضمین یا پادمانی را الزامی می‌کند، به نشانی تماس زیر بنویسید و ما به شما می‌گوییم کدام‌یک اعمال می‌شود. اگر نقض امنیتی شما را در معرض خطر قرار دهد، در مهلتی که قانون به ما می‌دهد به شما و مقامات اطلاع می‌دهیم.

بررسی‌های خودکار

برخی بررسی‌ها خودشان اجرا می‌شوند: اینکه آیا تاریخ تولد شما حداقل سن را برآورده می‌کند؛ اینکه آیا گذرواژه‌ای در نشت‌های داده‌ای شناخته‌شده دیده می‌شود؛ اینکه آیا یک نشانی ایمیل روی دامنهٔ ایمیل واقعی است و نه سرویس ایمیل موقت؛ مقایسهٔ جزئیات دستگاه، برای تشخیص بازگشت حسابی که به‌خاطر سوءاستفاده بسته‌ایم؛ محدودیت سرعت ارسال پیام‌ها و گزارش‌ها؛ و یک فیلتر واژه برای نام‌ها و آگهی‌های عمومی. هیچ‌یک از آن‌ها به‌تنهایی حساب شما را نمی‌بندد یا تصمیمی با اثر حقوقی یا اثر مشابه و قابل‌توجه بر شما نمی‌گیرد: ابتدا یک نفر در Hailmo موضوع را بررسی می‌کند. اگر یک بررسی مانع کاری شد که انجام می‌دادید، به نشانی تماس زیر بنویسید تا یک نفر آن را ببیند.

بدون تبلیغات، بدون ردیابی، بدون فروش داده

این محصول هیچ تبلیغی، هیچ SDK تحلیلی شخص ثالث و هیچ نوع ردیابی ندارد. ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم و آن را با دلالان داده یا تبلیغ‌کنندگان به اشتراک نمی‌گذاریم. هیچ‌یک از موارد بالا به کس دیگری نمی‌رسد، جز سرویس‌های نام‌برده در این صفحه، هر یک فقط برای کاری که کنار نامش آمده، و یک درخواست قانونی معتبر از دادگاه یا مقامی، که آن را همان‌طور که در صفحهٔ «درخواست‌های دولتی و حقوقی» ما شرح داده شده و فقط با آنچه در اختیار داریم پاسخ می‌دهیم. به سیگنال‌های Do Not Track پاسخ نمی‌دهیم، زیرا شما را در میان سایت‌ها ردیابی نمی‌کنیم.

چه مدت چیزها را نگه می‌داریم

• پیام‌ها در گفتگوهای رمزنگاری‌شده‌ی سرتاسری، شخصی یا کسب‌وکار: پس از تحویل نگه داشته نمی‌شوند و وقتی به هر دستگاه حاضر در گفتگو رسیدند، یا پس از 30 روز در صورت تحویل نشدن، حذف می‌شوند.
• پیام‌های کسب‌وکاری که گفتگوهای خود را آنلاین نگه می‌دارد: تا زمانی که گفتگو فعال است، به‌عنوان بخشی از سابقه‌ی خود کسب‌وکار نگه داشته می‌شوند.
• عکس‌ها، ویدیوها، پیام‌های صوتی و فایل‌ها: در یک گفتگوی رمزنگاری‌شده‌ی سرتاسری، فایل مهروموم‌شده وقتی هر دستگاه حاضر در گفتگو آن را داشت، یا پس از 30 روز، حذف می‌شود. برای کسب‌وکاری که گفتگوهای خود را آنلاین نگه می‌دارد: حداکثر 365 روز نگه داشته می‌شوند؛ کسب‌وکار می‌تواند مدتی کوتاه‌تر تعیین کند، هرگز طولانی‌تر.
• نسخه‌های پشتیبان گفتگو (در Google Drive خودتان در اندروید یا iCloud در آیفون نگه داشته می‌شوند، نه نزد ما): تقریباً هر روز، شبانه، برنامه یک نسخهٔ پشتیبان از پیام‌ها، عکس‌ها، پیام‌های صوتی و فایل‌های شما ذخیره می‌کند (ویدیوها فقط اگر انتخاب کنید). نسخهٔ پشتیبان با کلیدی رمزنگاری می‌شود که سرور ما برای حساب شما نگه می‌دارد، پس فقط با ورود به همان حساب می‌توان آن را بازیابی کرد. چون سرور ما کلید را نگه می‌دارد، نسخه‌های پشتیبان گفتگو رمزنگاری‌شدهٔ سرتاسری نیستند. می‌توانید آن‌ها را در تنظیمات پشتیبان‌گیری برنامه خاموش کنید. حذف حساب شما کلید را حذف می‌کند و نسخه‌های پشتیبان آن دیگر باز نمی‌شوند.
• نسخه‌های پشتیبان خود سرور ما (چیزی متفاوت از نسخه‌های پشتیبان گفتگوی شما): هر شب گرفته می‌شوند، رمزنگاری‌شده‌اند و 30 روز نگه داشته می‌شوند، پس حسابی که حذف می‌کنید، همراه با ورودی‌های جستجو و نسخه‌های ذخیره‌شدهٔ موقتش، ظرف 30 روز از همهٔ آن‌ها خارج شده است.
• جزئیات دستگاه: سازنده، مدل و سیستم یک دستگاه و اثر انگشت‌های آن تا زمانی که حساب وجود دارد نگه داشته می‌شوند. نشانی‌های اینترنتی (IP) و رشته‌های مرورگر 30 روز پس از آخرین استفاده از دستگاه حذف می‌شوند. توکن اعلان یک دستگاه با حذف دستگاه حذف می‌شود.
• یک برون‌بری داده: همان لحظه‌ای که درخواست می‌کنید ساخته می‌شود و مستقیم روی دستگاه شما بارگیری می‌شود. هیچ نسخه‌ای از آن نگه نمی‌داریم.

حقوق شما

می‌توانید از ما یک نسخه از داده‌هایتان را بخواهید، یا درخواست اصلاح، حذف یا محدود کردن نحوهٔ استفادهٔ ما از آن‌ها را بدهید، به استفاده‌ای که بر منافع مشروع ما استوار است اعتراض کنید، یا آن‌ها را به شکلی که بتوانید به سرویس دیگری منتقل کنید دریافت کنید. در جایی که استفاده‌ای بر رضایت شما استوار است، می‌توانید هر زمان آن را پس بگیرید. در برنامه، تنظیمات › داده و ذخیره‌سازی برون‌بری و حذف را خودتان در اختیارتان می‌گذارد؛ برای هر چیز دیگر به نشانی تماس در انتهای این صفحه بنویسید. ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم.

اگر فکر می‌کنید با داده‌های شما به‌درستی رفتار نکرده‌ایم، می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌های کشوری که در آن زندگی یا کار می‌کنید شکایت کنید. در اتحادیهٔ اروپا فهرست مراجع در edpb.europa.eu آمده است؛ در بریتانیا این مرجع Information Commissioner's Office است.

اگر در کالیفرنیا یا ایالت دیگری در ایالات متحده که قانون حریم خصوصی دارد زندگی می‌کنید، می‌توانید با همان نشانی تماس بپرسید چه چیزی دربارهٔ شما نگه داشته‌ایم و از ما بخواهید آن را حذف کنیم. ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم و به اشتراک نمی‌گذاریم.

برون‌بری و حذف داده‌های شما

در برنامه به تنظیمات ← داده و فضای ذخیره‌سازی بروید تا برون‌بری قابل‌خواندن برای ماشین از داده‌های خودتان را درخواست کنید، یا حساب خود را برای همیشه حذف کنید. اگر نمی‌توانید وارد شوید، به‌جای آن از صفحه‌ی عمومی حذف حساب در زیر استفاده کنید.

حذف حساب شما

تغییرات این سیاست

اگر آنچه را گردآوری می‌کنیم یا شیوه‌ی استفاده از آن را به‌طور اساسی تغییر دهیم، این صفحه و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» آن را به‌روز می‌کنیم.

تماس

Hailmo توسط Respiresoft LLC به نشانی 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States اداره می‌شود.

سؤالی دارید؟ به نشانی support@respiresoft.com برای ما ایمیل بفرستید.