Normas de seguridad infantil

Lo que no permitimos

• Cualquier contenido sexual que involucre a un menor, o que sexualice a un menor, en cualquier forma, incluidos dibujos e imágenes hechas con IA. Es igual en público y en privado.
• El grooming, los mensajes sexuales a una persona que sabemos o sospechamos que es menor de 18 años, pedir imágenes a una persona joven, la sextorsión y la trata.
• Compartir o pedir imágenes sexuales privadas de cualquier persona sin su consentimiento.
• Las cuentas de personas menores de 16 años, y las cuentas de empresa o el asistente de IA para personas menores de 18.

Cómo denunciar

• En la app: abre el mensaje, la persona, el grupo, el canal, la empresa o el paquete de stickers, elige Denunciar y selecciona Seguridad infantil. Tramitamos las denuncias de seguridad infantil antes que todas las demás.
• Por correo electrónico: escribe a support@respiresoft.com. Cuéntanos qué viste y dónde. No envíes las imágenes por correo; indica dónde están y nosotros las encontraremos.
• Si un menor está en peligro ahora mismo, llama primero a tu número de emergencias local. También puedes denunciar material de abuso sexual infantil a la línea de ayuda de tu país o al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados de EE. UU. (US National Center for Missing and Exploited Children) en report.cybertip.org.

Qué hacemos cuando denuncias

• Una persona de nuestro equipo lee la denuncia.
• Nos proponemos actuar ante las denuncias de seguridad infantil en un plazo de 24 horas.
• Si una denuncia muestra contenido que parece material de abuso sexual infantil, cerramos la cuenta y lo denunciamos como exige la ley. Cooperamos con las autoridades cuando la ley lo exige; consulta Solicitudes gubernamentales.
• Informamos a la persona contra la que actuamos de lo que hicimos, por qué y cómo recurrir, salvo que decírselo pueda poner en riesgo a un menor o que la ley lo prohíba. Puede recurrir en un plazo de 14 días.

Lo que podemos ver y lo que no

• Los chats y las llamadas entre personas están cifrados de extremo a extremo. No podemos leerlos y no los analizamos.
• Cuando denuncias un mensaje de un chat así, tu teléfono nos envía una copia de los mensajes que denuncias, porque nosotros no podemos leerlos.
• Podemos actuar sobre lo que no está cifrado de extremo a extremo: los canales, las fichas de empresa, los nombres y las fotos de perfil, los paquetes de stickers, las actualizaciones de estado, los nombres y las fotos de los grupos, y los datos de la cuenta.
• No podemos eliminar un mensaje del teléfono de otra persona. Sí podemos cerrar la cuenta que lo envió.
• Por eso una denuncia de una persona dentro de un chat es importante. Por favor, denuncia.

Quién puede usar Hailmo

• Debes tener al menos 16 años para tener una cuenta, o más si la ley de tu país lo exige. Las cuentas de empresa y el asistente de IA son para personas de 18 años o más.
• Hailmo no está hecho para niños ni está diseñado para atraerlos.
• Al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento y confirmas que es verdadera. No almacenamos la fecha. Guardamos si ya tienes 18 años y, para quienes tienen 16 y 17 años, el mes en que cumplen 18.
• Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien que no tiene permitido usar Hailmo, la cerramos.

Quién puede contactarte

• Los administradores de un grupo eligen quién puede escribir en el grupo y quién puede añadir miembros.
• Tú eliges quién puede añadirte a grupos: todos, mis contactos o nadie.
• Cualquiera que tenga tu nombre de usuario o tu enlace puede escribirte, y puedes bloquearlo.

Contacta con nosotros sobre seguridad infantil

Escribe a support@respiresoft.com y cuéntanos qué viste y dónde. Nuestro personal lee estos mensajes. Nuestras Términos y las Normas de la comunidad indican qué no está permitido.